記者走訪了武漢十幾家商場(chǎng)，除了群光廣場(chǎng)、中商百貨、新世界百貨等地下超市有存包柜外，商場(chǎng)獨(dú)立設(shè)置存包柜的幾乎沒(méi)有。記者詢(xún)問(wèn)總服務(wù)臺(tái)，得到的答復(fù)也是：“不提供寄存服務(wù)。”

商場(chǎng)人士稱(chēng)，商場(chǎng)不設(shè)存包柜，主要“怕扯皮”。相比起逛超市的市民，逛商場(chǎng)的顧客隨身會(huì)攜帶很多貴重物品。顧客若把貴重物品放進(jìn)存包柜，一旦丟失，會(huì)產(chǎn)生糾紛。另一方面，衣物寄存在柜子里要卷起來(lái)，有些容易出褶或者易臟的衣物不好存放，也會(huì)惹來(lái)麻煩。 另外，商場(chǎng)地盤(pán)寸土寸金，商家“不舍得”開(kāi)柜。

業(yè)內(nèi)人士提出，在歐洲商場(chǎng)，顧客存包存衣，商場(chǎng)會(huì)發(fā)卡作為拿衣憑證。存衣間和存包柜、兒童寄托所等都是人性化的服務(wù)措施，有嚴(yán)格的管理規(guī)章，比如存衣時(shí)如果顧客遺失了東西，該由誰(shuí)來(lái)賠，消費(fèi)者哪些可以存、哪些不允許存。