對(duì)于智能快遞柜/自助快遞柜相信大家都不陌生了，下面先來看看這幾條短信，
相信有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人都熟悉
收到上面這樣的取件通知，你是不是就覺得你的包裹已經(jīng)安全的躺在柜子里睡大覺了？然而，武漢有個(gè)女士卻遇到一件蹊蹺事，兩天前，她憑取件碼去豐巢柜取包裹，卻發(fā)現(xiàn)里面空空如也。
丁女士家住江岸區(qū)花橋街紅橋新城小區(qū)，前些天，她上淘寶網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)掃地機(jī)器人。5月20日晚7時(shí)30分，丁女士手機(jī)收到中通快遞的取件通知，讓她憑取件碼去小區(qū)的豐巢智能快遞柜取包裹。
丁女士說，半小時(shí)后她去取包裹，打開柜門后卻發(fā)現(xiàn)里面空無(wú)一物。
快遞員：你自己取走了！
她當(dāng)場(chǎng)撥打了快遞員電話，對(duì)方堅(jiān)持說已經(jīng)放在柜子里，肯定被她本人取走了。
“他還威脅說知道我家門牌號(hào)，小心去我屋里找我，并說要報(bào)警，等警察來處理�！倍∨空f。
那么包裹到底去哪兒了？
得知真相后的丁女士氣憤不已。
隨后，丁女士向淘寶客服反映了此事，并撥打了110。民警迅速趕到后，聯(lián)系送件快遞員，請(qǐng)他到派出所接受詢問，但對(duì)方很快關(guān)機(jī)聯(lián)系不上。
第二天，豐巢快遞柜的監(jiān)控顯示，快遞員當(dāng)時(shí)打開了柜門，但沒有把包裹放進(jìn)去，而是帶走了。
快遞公司：快遞員沒有把包裹放進(jìn)快遞柜
21日上午，丁女士接到中通快遞公司的電話，對(duì)方承認(rèn)，當(dāng)時(shí)快遞員沒有把包裹放進(jìn)快遞柜。公司將把掃地機(jī)器人歸還給她，并會(huì)要求當(dāng)事快遞員為當(dāng)日的言行道歉，不過快遞員已不在武漢。
丁女士對(duì)中通公司的回應(yīng)并不滿意，認(rèn)為對(duì)方并未意識(shí)到錯(cuò)誤，而且截至昨日下午，她仍未收到包裹。丁女士再次聯(lián)系中通公司，工作人員說已將包裹發(fā)給賣家。不久，賣家向丁女士反饋，稱將通過順豐快遞發(fā)貨給她。
昨日下午，楚天都市報(bào)記者通過事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫面看到，快遞員打開柜門，起初把包裹放了進(jìn)去，隨后又取出來帶走。
▼快遞員起初將包裹放進(jìn)快遞箱
▼隨后又將包裹取出
▼最終快遞員將包裹放到車上帶走
可快遞員發(fā)給丁女士的短信里，還反問她：“你已經(jīng)取走了，為什么要說箱子是空的？”
記者通過丁女士的運(yùn)單號(hào)查詢看到，21日顯示“簽收人已憑取貨碼簽收”。記者致電送快件的快遞員，但無(wú)法接通。
中通快遞工作人員表示，當(dāng)天包裹太大放不進(jìn)快遞箱，后來按公司總部系統(tǒng)要求發(fā)回給賣家，這是公司內(nèi)部事情。
目前，丁女士已報(bào)警。
智能快遞柜雖安全，也方便了我們的生活，但是這些事情我們一定要注意，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益。
|
